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小(xiao)區物業的主要職(zhi)責包括：

?房(fang)屋(wu)(wu)使用管理及維(wei)(wei)修?：包括房(fang)屋(wu)(wu)公用部位的(de)維(wei)(wei)修、養護(hu)，?道路、?路燈、?停車場、?供(gong)(gong)水、?供(gong)(gong)電、供(gong)(gong)氣(qi)、排水、?有(you)線(xian)電視、?消防、?安全等公用設施(shi)、設備(bei)的(de)管理和維(wei)(wei)護(hu)。

?費(fei)用管(guan)理?：代(dai)(dai)收代(dai)(dai)繳房(fang)租(zu)和(he)水、電(dian)、氣(qi)、通訊、有線(xian)電(dian)視等費(fei)用，代(dai)(dai)辦房(fang)屋(wu)裝修和(he)水、電(dian)、氣(qi)增容手續。

?安全管(guan)理?：協助(zhu)做好物業(ye)管(guan)理區域范(fan)圍內(nei)的安全防范(fan)工作，發(fa)生安全事故時(shi)采(cai)取應急措施并及(ji)時(shi)報告給有(you)關行政管(guan)理部門。

?環境管理?：負責小區內的公共(gong)衛生清(qing)潔(jie)、綠化建設和(he)(he)保(bao)養，以及垃(la)圾(ji)處理和(he)(he)污水(shui)排放。

具體崗位的詳細職責

??客服員?：

負責區域內住戶資料整理及(ji)歸檔工作，建立住戶檔案及(ji)維修施工管理檔案。

負責(ze)物業服務(wu)費收繳(jiao)和清欠物業費的催繳(jiao)工作。

處理住戶入住、裝修手續，負責工(gong)程維修接待(dai)、安排、跟蹤和回(hui)訪工(gong)作(zuo)。

負責投(tou)訴處理工作及(ji)日(ri)常(chang)住(zhu)戶聯(lian)系、溝通協調工作。

?秩序維護(hu)部主管(guan)?：

負責制定和實施部門管理方(fang)案、規章制度和工作流程。

負責秩序(xu)維(wei)護(hu)隊伍(wu)建設，定期組織對秩序(xu)維(wei)護(hu)員的培(pei)訓和業務(wu)知(zhi)識學習。

負責秩(zhi)序維護部日常工(gong)作的組織、實施、檢(jian)查和考勤。

??總經理?：

主持(chi)公(gong)司全面工作，負責(ze)外部溝(gou)通、項目(mu)開發、公(gong)司人(ren)事、財務管理等。

負責(ze)決定公(gong)(gong)司組(zu)織(zhi)架構(gou)，建立健全公(gong)(gong)司統一、高效的組(zu)織(zhi)體系(xi)(xi)和(he)管理體系(xi)(xi)。